La visita comienza con una explicación general sobre la institución constitucional del Defensor del Pueblo, su origen, funciones y labor en la defensa de los derechos ciudadanos. Esta primera parte se desarrolla en el salón de actos de su sede en la calle Zurbano. A continuación, se realiza un recorrido por el Palacio de los Marqueses de Bermejillo del Rey, en la calle Eduardo Dato, donde se ofrecen nociones sobre su historia y valor arquitectónico. El itinerario incluye un breve desplazamiento a pie entre ambas sedes, siendo la duración completa de la visita guiada de aproximadamente hora y media.