Occident abre una nueva oficina en Moncloa, con una apuesta por el asesoramiento experto y cercano

David Vives, con casi 30 años de experiencia en el sector asegurador, está al frente de la agencia, que cuenta con Marta del Valle como responsable de la gestión administrativa

Detrás de la apertura de una oficina hay una trayectoria profesional y una forma de entender la relación con las personas. En el caso de la nueva agencia de Occident en Moncloa, Madrid, el proyecto reúne la experiencia técnica de David Vives y la voluntad de ofrecer a particulares y negocios un interlocutor al que acudir para proteger aquello que les importa.

Ingeniero técnico aeronáutico de formación, Vives acumulaba 20 años de experiencia como perito de aviación, cuando, a principios de 2018, decidió iniciar su carrera como agente profesional en la compañía. Tras completar su plan de carrera y consolidar el negocio y el equipo, en 2025 Occident le planteó la posibilidad de abrir su propia oficina. “No lo dudamos ni un segundo”, recuerda.

Su trayectoria le aporta perspectiva para evaluar los riesgos de cada cliente y proponer coberturas adecuadas. A su lado trabaja Marta del Valle, que se incorporó a la agencia en 2024 y que cuenta con una amplia experiencia en gestión administrativa. Su labor facilita las gestiones cotidianas de los asegurados, con una atención cercana y personal.

La relación con los clientes comienza con la escucha. “La base de todo en nuestro negocio es conocer al cliente y generar la confianza necesaria”, explica Vives. Por eso, el primer contacto se dedica a comprender sus circunstancias familiares y profesionales, sus preocupaciones y sus prioridades. Esa conversación permite orientar las propuestas hacia lo que realmente necesita.

Como agencia exclusiva de Occident, la oficina ofrece seguros de hogar, automóvil, salud, vida, decesos, viajes y mascotas, además de soluciones para comercios, oficinas, pymes y autónomos. El acompañamiento incluye también la planificación financiera para afrontar imprevistos, preparar proyectos personales o planificar la jubilación.

El trabajo continúa a medida que cambian esas circunstancias. Revisar las coberturas permite detectar necesidades que antes no existían y ajustar la protección a cada etapa. “Valoran que escuchemos, que seamos capaces de entender lo que necesitan y de aportar las mejores soluciones en cada momento de su vida personal y profesional”, señala.

Para emprendedores y pequeñas empresas, el equipo busca actuar como un colaborador especializado, que les permita concentrarse en su actividad. En este ámbito, Vives destaca la importancia de comprobar que las pólizas reflejan la realidad del negocio e identificar posibles carencias, antes de que se produzca un siniestro: “Es muy gratificante, cuando ayudamos a detectar necesidades que no están cubiertas en sus seguros actuales”, explica.

Cuando surge un problema, la agencia asume un papel activo en la tramitación, atiende las dudas y realiza las gestiones necesarias para facilitar su resolución. El cliente dispone así de un interlocutor que conoce su situación y puede orientarle durante el proceso. “Los siniestros bien resueltos también son un momento de satisfacción y orgullo para nosotros”, afirma.

En este recorrido, Vives subraya el respaldo de Occident y su paso por el ‘Programa Emprendedores’, que combina formación y apoyo al desarrollo profesional de los agentes. Entre sus aprendizajes destaca: “Aprender a pensar y a actuar como empresario”. Una visión que incorpora estrategia, planificación, objetivos concretos y seguimiento de resultados al trabajo diario.

Ahora, el objetivo es ampliar el equipo y participar en la vida de Moncloa. “Queremos integrarnos en el barrio”, asegura. La nueva oficina aspira a crecer junto a vecinos y pequeños negocios, manteniendo el conocimiento del cliente y el trato personal, como base de cada relación.